Orçamentos: (11) 96793-6945
Na AdBlue Master, buscamos garantir que todas as peças e produtos adquiridos atendam plenamente às necessidades de manutenção do seu caminhão ou veículo pesado. No entanto, sabemos que imprevistos podem acontecer.
Por isso, disponibilizamos um processo simples e totalmente online para solicitar a devolução de produtos.
As solicitações de devolução podem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Antes de iniciar sua solicitação, tenha em mãos os dados do pedido e verifique se o produto está dentro do prazo permitido para devolução.
Acesse o formulário de devolução
Preencha o formulário disponibilizado ao final desta página.
Informe o motivo da devolução
Descreva o motivo da devolução de forma clara. Quanto mais detalhes forem informados, mais rápida será a análise.
Anexe fotos (se necessário)
Caso o produto apresente danos, defeitos ou divergência no pedido, envie fotos que comprovem o ocorrido. Isso ajuda a agilizar a avaliação da solicitação.
Envie sua solicitação
Após revisar todas as informações, finalize o envio do formulário. Nossa equipe receberá automaticamente sua solicitação para análise.
Após o envio, sua solicitação será analisada pela equipe da AdBlue Master em até 3 dias úteis.
Caso seja necessário, nossa equipe poderá entrar em contato para solicitar informações adicionais.
Você poderá acompanhar o andamento da devolução diretamente pelo seu painel de cliente na loja:
A AdBlue Master trabalha com seriedade e transparência para oferecer uma experiência segura aos nossos clientes. Nosso objetivo é garantir atendimento ágil, suporte eficiente e soluções rápidas para devoluções, trocas ou dúvidas sobre nossos produtos.
Estamos sempre prontos para ajudar você a manter seu veículo ou frota funcionando com qualidade e confiança.